Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 85m

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 85m khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tuỳ theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
85m Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 85m
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi luôn ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ phần nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách giao dịch qua ví điện tử được ghi nhận — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Gửi yêu cầu rõ ràng, chúng tôi phản hồi ngay khi có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình nạp rút hoặc khóa tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc đề nghị giải thích chính sách bằng văn bản.
Trang câu hỏi thường gặp Truy cập mục FAQ để đọc giải thích ngắn gọn về các điều khoản phổ biến nhất — tài khoản, ví điện tử, và quyền người dùng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 85m bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành: từ mã hóa thông tin tài khoản đến cách ghi nhận từng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý.

Lưu trữ giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản, có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Để bảo vệ chính bạn, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên. Quy trình thực hiện nhanh qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Điều khoản 85m — những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp ngay.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Người dùng chưa đủ điều kiện theo luật địa phương không nên đăng ký.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi đó, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo để bạn xem và xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng.

Số dư chưa rút sẽ được xem xét theo quy trình hoàn tiền nội bộ. Chúng tôi thông báo kết quả qua kênh hỗ trợ — bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat hoặc email.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi đầy đủ. Bạn có thể xem lại lịch sử trong phần quản lý tài khoản bất cứ lúc nào.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả cho bạn bằng văn bản.

Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo đúng quy trình.